Politica de confidențialitate (GDPR)

Datele cu caracter personal ale utilizatorilor Platformei PilotAutomat (pilotautomat.ro) sunt prelucrate de CLOUDZERO SRL, CUI 46180740, J12/2983/2022, cu sediul în Sesul de sus 184A, Florești, județul Cluj, România. Pentru orice solicitare privind datele tale ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 733 403 403.

Pentru datele contului tău (ale utilizatorului Platformei) acționăm în calitate de operator de date și le prelucrăm conform acestei politici.

Pentru datele firmelor și destinatarilor pe care îi contactezi prin Platformă, tu ești operatorul („controller”), iar noi acționăm exclusiv ca persoană împuternicită („processor”), prelucrând acele date doar potrivit instrucțiunilor tale, pentru a-ți furniza Serviciul. Responsabilitatea pentru temeiul legal, informarea persoanelor vizate și onorarea drepturilor acestora îți revine în calitate de operator (vezi Termenii și condițiile).

În funcție de modul în care folosești Platforma, putem stoca:

• Date de cont: nume/prenume sau denumire firmă, tip de cont (PF/PJ), CNP sau CUI, nr. reg. com., adresă, județ, localitate, telefon, email.
• Date de autentificare: adresa de email și parola (stocată criptat, ireversibil), coduri de autentificare în doi pași.
• Date despre campanii și destinatari: liste de firme, numere de telefon, denumiri, CUI, mesajele trimise și starea lor (trimis, livrat, eșuat).
• Date de urmărire a linkurilor (click-uri): momentul click-ului, adresa IP și tipul de browser (user-agent) al celui care a dat click, asociate destinatarului.
• Date de conversie: evenimentele și valorile raportate de scriptul de urmărire pe care îl instalezi pe site-ul tău.
• Răspunsuri primite (inbox) și dezabonări (numere care au răspuns STOP).
• Date de configurare a trimiterii: dispozitivele Android conectate și datele de acces la furnizorii de SMS (stocate criptat).
• Date de facturare: planul ales, istoricul plăților și facturile. Datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți; noi nu stocăm numerele de card.
• Jurnale tehnice și de securitate necesare funcționării și protejării Platformei.

Dacă instalezi aplicația noastră Android și acorzi permisiunile solicitate, ne autorizezi să trimitem SMS-uri în numele tău și să citim mesajele SMS primite pe acel dispozitiv, strict pentru a afișa răspunsurile în inbox și a detecta cererile de dezabonare (STOP). Nu citim și nu folosim mesaje în alte scopuri. Îți poți retrage acordul revocând permisiunile sau dezinstalând aplicația.

• crearea și administrarea contului tău;
• furnizarea serviciului de prospectare, trimitere SMS și raportare a rezultatelor;
• facturarea și gestiunea plăților;
• asistență, securitate, prevenirea abuzurilor și respectarea obligațiilor legale;
• comunicări legate de serviciu (ex. confirmarea emailului, notificări, coduri de securitate).

Prelucrăm datele în baza executării contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), a obligațiilor legale, în special fiscale și contabile (lit. c), a interesului nostru legitim de a opera, îmbunătăți și securiza Platforma (lit. f) și, acolo unde este cazul, a consimțământului tău (lit. a).

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele tale sau datele campaniilor tale (inclusiv click-urile, statisticile și listele de destinatari) către terți în scopuri de marketing sau comerciale. Datele tale rămân ale tale. Le folosim exclusiv pentru a-ți furniza Serviciul.

Le putem dezvălui strict în măsura necesară doar către furnizorii („împuterniciții”) care ne ajută să operăm Serviciul și doar în scopurile de mai sus:

• furnizorul de SMS pe care tu îl alegi și îl conectezi (ex. SMSO) și operatorii de telefonie — pentru livrarea mesajelor tale;
• furnizorul de găzduire și infrastructură pe care rulează Platforma;
• procesatorul de plăți (Stripe) și furnizorul de facturare — pentru abonamente și facturi;
• furnizorul de generare de text (AI), atunci când folosești variantele generate automat, doar pentru instrucțiunile mesajului;
• autoritățile publice, exclusiv atunci când legea o impune.

Acești furnizori prelucrează datele numai conform instrucțiunilor noastre și obligațiilor de confidențialitate. Unii pot fi localizați în afara României/UE; în astfel de cazuri ne asigurăm de existența unor garanții adecvate.

Păstrăm datele cât timp ai un cont activ și ulterior pe perioada impusă de obligațiile legale — în special documentele financiar-contabile, păstrate conform legii (de regulă până la 10 ani). Datele campaniilor sunt păstrate cât timp îți sunt utile în cont sau până când soliciți ștergerea lor. După expirarea termenelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate.

În calitate de persoană vizată ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date și de a obține o copie;
• dreptul la rectificare și la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării și la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro).

Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la [email protected].

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: criptarea parolelor și a datelor de acces sensibile (ex. cheile furnizorilor de SMS), conexiuni securizate (HTTPS), autentificare în doi pași opțională și acces restricționat pe bază de rol. Niciun sistem nu este însă complet lipsit de riscuri, iar securitatea contului depinde și de tine.

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea Platformei (autentificare, sesiune, securitate și preferința de limbă). Nu folosim cookie-uri de publicitate. Linkurile scurte din campaniile tale servesc la urmărirea click-urilor, conform secțiunii 3.

Putem actualiza această politică, iar versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină. Pentru orice întrebare privind datele tale, scrie-ne la [email protected] sau sună la +40 733 403 403.